Aplicação do PMBOK na Implementação da Norma ISO 9001:2015 e na Gestão da Qualidade em Datacenter
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13831031Palavras-chave:
Data CentersResumo
A gestão da qualidade promove a eficiência garantindo a qualidade nos processos industriais e difunde essa mesma lógica em toda a cadeia de suprimentos, dependendo de um único esforço: atender o cliente com eficácia, visando explorar a metodologia ágil na implementação e gestão da qualidade, empregando a ISO 9001:2015. A monografia apresenta um estudo de caso de uma grande empresa do setor de Data Center e Telecomunicações. As lições aprendidas demonstram que, mais do que controlar, é essencial estipular práticas e rotinas de avaliação dos trabalhos, focando no cliente, capacitando os líderes e proporcionando o engajamento dos colaboradores. No estudo foi possível constatar a importância de tratar os processos individualmente e acompanhar o dia a dia na busca de melhoria contínua.Referências
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