Aplicação do PMBOK na Implementação da Norma ISO 9001:2015 e na Gestão da Qualidade em Datacenter

Autores

  • Marcelo de Souza Ferreira Instituto Brasil Pós Autor/in
  • Delaine de Sousa Silva Álvares Instituto Brasil Pós Autor/in
  • Rodrigo Cianfroni Instituto Brasil Pós Autor/in
  • Leonardo Guerra de Rezende Guedes Universidade Federal de Goiás & Pontifícia Universidade Católica de Goiás Autor/in https://orcid.org/0000-0002-7854-1558

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.13831031

Palavras-chave:

Data Centers

Resumo

A gestão da qualidade promove a eficiência garantindo a qualidade nos processos industriais e difunde essa mesma lógica em toda a cadeia de suprimentos, dependendo de um único esforço: atender o cliente com eficácia, visando explorar a metodologia ágil na implementação e gestão da qualidade, empregando a ISO 9001:2015. A monografia apresenta um estudo de caso de uma grande empresa do setor de Data Center e Telecomunicações. As lições aprendidas demonstram que, mais do que controlar, é essencial estipular práticas e rotinas de avaliação dos trabalhos, focando no cliente, capacitando os líderes e proporcionando o engajamento dos colaboradores. No estudo foi possível constatar a importância de tratar os processos individualmente e acompanhar o dia a dia na busca de melhoria contínua.

Referências

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NORMAS ABNT NBR ISO 9001. Terceira edição. 30 set. 2015.

Publicado

2024-09-25

Como Citar

Aplicação do PMBOK na Implementação da Norma ISO 9001:2015 e na Gestão da Qualidade em Datacenter. (2024). Revista Brasil Pós: Engenharia, Tecnologia E Gestão, 1(1). https://doi.org/10.5281/zenodo.13831031

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